Livraison

Les articles physiques (vêtements, accessoires, parfums) sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les e-books sont livrés en téléchargement, sans frais de port.

E-books : téléchargement immédiat

Juste après le paiement, votre lien de téléchargement s'affiche sur la page de confirmation et vous est envoyé par e-mail. Aucun frais de livraison ne s'applique.

Destinations et frais de livraison

Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés avant le paiement. À titre indicatif :

  • La Réunion : 9,60 €
  • France métropolitaine, Europe et international : 16,00 €

Pays desservis hors Réunion : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Corée du Sud, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, États-Unis, Finlande, France métropolitaine, Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Suède et Suisse.

Délais

  • Préparation de la commande : [À COMPLÉTER] jours ouvrés après validation du paiement.
  • Acheminement vers La Réunion : [À COMPLÉTER] jours ouvrés.
  • Acheminement vers les autres destinations : [À COMPLÉTER] jours ouvrés.

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis. En cas de retard, nous vous prévenons par e-mail. Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si elle n'arrive toujours pas, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé(e), conformément au Code de la consommation.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Droits et taxes d'importation

Pour les livraisons vers La Réunion et vers les pays situés hors de l'Union européenne, des taxes ou droits d'importation (par exemple TVA et octroi de mer pour La Réunion) peuvent être demandés par le transporteur à la livraison. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.

Colis perdu ou abîmé

Le transport se fait à nos risques jusqu'à la remise du colis. Si votre colis est perdu ou arrive abîmé, contactez-nous en joignant des photos : nous vous renvoyons l'article ou nous vous remboursons.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition pourront vous être demandés.

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