Conditions générales de vente

Article 1 – Vendeur

Le site Mazertix est exploité par [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale et forme juridique], immatriculé(e) sous le numéro SIRET [À COMPLÉTER], dont l'adresse est 27 Ter Chemin Ravine Renaud, 97460 Saint-Paul, La Réunion.
E-mail : mazertix.contact@gmail.com – Téléphone : [À COMPLÉTER].

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Mazertix par des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 – Produits

Mazertix propose des vêtements, des accessoires, des parfums et des contenus numériques (e-books). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche : matières, tailles et mesures pour les vêtements, format et compatibilité pour les e-books. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences (teinte, emballage) peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les éventuels droits et taxes d'importation sont détaillés sur la page Livraison.

Article 5 – Commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez votre commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé : il vaut conclusion du contrat de vente. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou d'anomalie manifeste.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande et s'effectue sur une page sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7 – Livraison

Les destinations, frais et délais de livraison des produits physiques sont précisés sur la page Livraison. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des produits. Les e-books sont fournis sous forme de lien de téléchargement, accessible dès la confirmation du paiement et envoyé par e-mail. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être ni revendus ni partagés.

Article 8 – Droit de rétractation

Pour les produits physiques, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de leur réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas :

• aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, comme un parfum ouvert ;
• aux contenus numériques non fournis sur un support matériel (e-books) dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées sur la page Retours et remboursements.

Formulaire type de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

À l'attention de Mazertix, 27 Ter Chemin Ravine Renaud, 97460 Saint-Paul, La Réunion, mazertix.contact@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Article 9 – Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, y compris pour les contenus numériques) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement. Les défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans suivant la délivrance sont présumés exister au moment de la livraison. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix.

Article 10 – Service client

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à mazertix.contact@gmail.com ou via la page Contact.

Article 11 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site internet du médiateur].

Article 12 – Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.